Es findet eine Checklisten-gestützte Überprüfung statt, die bei Abgabe in einem entsprechenden Bericht nach Gliederungsvorgabe erfolgt. Die Prüfung gestaltet sich anonym ohne vorherige Anmeldung.
Die Bewertungen und textlichen Kommentierungen der einzelnen Bereiche beinhalten insbesondere: Internetauftritt, Reservierungssysteme, Rezeption, Reservierung, Check-In, Anreise, Erscheinungsbild, äußere Wahrnehmung, Zimmer, Badezimmer, Zusatzleistungen, bestimmende Konzeptträger und -bereiche wie Freizeitbereich, SPA / Wellnessbereich, Veranstaltungsbereich, Seminar-/Tagungsbereich, Individualgastronomie (Restaurant, Bar etc.), Frühstück, Gästeverabschiedung, Check-Out u.v.m.